BAKTAS olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve geri ödeme ve iade süreçlerini kolay ve anlaşılır bir hale getirmeyi amaçlıyoruz. Aşağıda, bu süreçlere ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.
İade Koşulları
- İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Hijyenik nedenlerle, banyo, tuvalet veya tesisat ekipmanları gibi kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Süreci
- Talep Oluşturma
- İade talebinizi, info@baktas.com.tr adresine e-posta yoluyla ya da müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Talep oluştururken sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtiniz.
- Ürünün Geri Gönderilmesi
- Onaylanan taleplerde, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, faturayla beraber tarafımıza gönderiniz.
- İade kargo masrafları, yanlış veya kusurlu ürün durumları haricinde, müşteriye aittir.
- Değerlendirme ve Onay
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebiniz onaylanır.
- Geri Ödeme
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde yaptığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza geri ödenir.
Geri Ödeme Koşulları
- Geri ödemeler, sipariş esnasında kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak ek bir gecikme yaşanabilir.
- Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme alıcı adı ve banka bilgilerinizi doğru bir şekilde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Kusurlu veya Yanlış Ürünler
- Teslim aldığınız ürün kusurlu veya siparişinizden farklıysa, info@baktas.com.tr adresine durumu detaylandıran bir e-posta gönderiniz.
- Bu durumlarda iade veya değişim kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
İletışim
Geri ödeme ve iade süreçleriyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 543 933 3431
- E-posta: info@baktas.com.tr
- Adres: Adres: Cumhuriyet, İsmet paşa mahallesi Dr, Sermet Durmuşoğlu Cd. No:4, 60500 Erbaa/Tokat
Müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli olarak görüyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz!