BAKTAS olarak, müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Teslimat Politikaları
- Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının teslimat takvimine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilecektir.
- Kargo durumunuzu takip numarası aracılığıyla ilgili kargo firmasının web sitesinden kontrol edebilirsiniz.
- Teslimat Koşulları
- Teslimat adresinin doğruluğunu ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz olduğunu lütfen kontrol ediniz.
- Sipariş teslimi sırasında paketi kargo görevlisiyle birlikte kontrol ederek herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda tutanak tutturunuz.
- Teslimat Alanı
- Teslimat hizmetimiz Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Şimdilik yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.
İade ve Değişim Politikaları
- İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünün iadesini, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talep edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Süreci
- İade talebinizi info@baktas.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Onaylanan iade taleplerinde, ürünün kargo masrafları tarafınızdan karşılanacaktır (kusurlu ürün durumları haricinde).
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.
- Değişim Koşulları
- Değişim talepleriniz için aynı iade prosedürünü takip edebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürün stokta bulunmadığı takdirde, tarafınızla iletişime geçilerek alternatif bir çözüm sunulacaktır.
- Kusurlu veya Yanlış Ürünler
- Teslim aldığınız ürün kusurlu veya siparişinizden farklı ise ürünün fotoğraflarını ve durumu detaylandıran bir açıklamayı info@baktas.com.tr adresine iletiniz.
- Kusurlu veya yanlış ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir.
İletışim
Sorularınız veya teslimat ve iade taleplerinizle ilgili yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- Telefon: +90 543 933 3431
- E-posta: info@baktas.com.tr
- Adres: Adres: Cumhuriyet, İsmet paşa mahallesi Dr, Sermet Durmuşoğlu Cd. No:4, 60500 Erbaa/Tokat
BAKTAS olarak, alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız!